Sabemos que cuando hacés una compra online pueden surgir dudas, y estamos para acompañarte en todo el proceso.
Por eso, acá respondemos las preguntas más frecuentes.
Leer con atención
📦 ¿Cuándo llega mi compra?
👉 Interior del país:
Envíos por Andreani, con una demora aproximada de 7 días hábiles.
👉 CABA y AMBA
Entrega por motomensajería en hasta 3 días hábiles.
📧 ¿Por qué no me llegó el mail de confirmación?
Una vez realizada la compra:
Vas a recibir un mail automático de confirmación.
Luego, otro mail cuando tu pedido pasa a preparación.
👉 Si no lo ves, revisá Spam / Promociones.
Si aún así no aparece, escribinos y lo revisamos enseguida.
🔍 ¿Cómo sigo mi pedido?
🚛Pedidos al interior:
Vas a recibir el código de seguimiento apenas generamos la etiqueta de Andreani.
🚛 Pedidos en CABA y AMBA:
La entrega se realiza por motomensajería, por lo que no cuenta con código de seguimiento. Podes consultar el estado por mail o whatsapp.
💬 ¿Tengo dudas o necesito hablar con alguien?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte 🤍
📩 Email: tiendasiluet@gmail.com
📱 WhatsApp: 223 661 8458
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(aunque la comunicación más fluida es por WhatsApp o mail)
👉 Importante: cuando nos escribas, indicá el número de pedido en el primer mensaje.
🚨 Mi pedido está demorado
Si tu pedido está fuera del plazo estimado, escribinos a:
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📌 Asunto: URGENTE PEDIDO DEMORADO
Lo revisamos con prioridad.
🙏 Queremos contarte algo importante
Detrás de Siluet hay un equipo que prepara cada pedido con cuidado y compromiso.
A veces, por la cantidad de envíos, los tiempos pueden extenderse un poco pero tu pedido está en proceso y no queda sin seguimiento.
Gracias por tu paciencia y confianza ♥